Warum taucht mein Betrieb bei Google nicht auf?

„Wir haben eine Website, aber wenn ich uns google, kommt nichts.“ Diesen Satz hören wir oft. Meist steckt kein großes Rätsel dahinter, sondern einer von sechs recht banalen Gründen. Hier sind sie, mit der jeweiligen Prüfung, die Sie selbst machen können.

Vorweg ein Punkt, der viel Frust erspart: Wenn Sie Ihren eigenen Firmennamen eingeben und Ihre Seite kommt — dann sind Sie bei Google. Was Sie dann eigentlich meinen, ist etwas anderes: Sie werden nicht gefunden, wenn jemand nach Ihrer Leistung sucht. Das sind zwei sehr verschiedene Probleme, und sie haben verschiedene Ursachen.

1. Google kennt die Seite noch gar nicht

Eine neue Website steht nicht automatisch bei Google. Sie muss erst gefunden und aufgenommen werden, und das dauert bei einer frischen Adresse durchaus ein paar Wochen.

So prüfen Sie es: Geben Sie bei Google site:ihredomain.de ein — also das Wort site, einen Doppelpunkt, dann Ihre Adresse, alles ohne Leerzeichen. Kommt kein einziges Ergebnis, ist die Seite nicht aufgenommen. Kommen fünf Ergebnisse und Sie haben zwölf Seiten, ist nur ein Teil drin.

2. Die Seite sperrt sich selbst aus

Das ist der häufigste vermeidbare Fehler, und er entsteht fast immer aus Versehen. Während eine Seite gebaut wird, setzt man einen technischen Hinweis, der Suchmaschinen sagt: bitte noch nicht aufnehmen. Beim Livegang wird der manchmal vergessen. Die Seite ist dann für Besucher normal erreichbar — für Google aber unsichtbar.

So prüfen Sie es: Rufen Sie ihredomain.de/robots.txt im Browser auf. Steht dort Disallow: /, sperrt die Seite alle Suchmaschinen aus. Das gehört repariert, egal von wem die Seite ist.

3. Auf der Seite steht nicht, was Sie machen — jedenfalls nicht in den Worten Ihrer Kunden

Das ist der Grund, der die meisten überrascht. Viele Firmenseiten sind in der Sprache der Firma geschrieben, nicht in der Sprache der Suchenden. Auf der Seite steht „Individuelle Lösungen für Ihre Mobilität“. Gesucht wird nach „Bremsen wechseln Augsburg“.

Google kann nur zuordnen, was da steht. Wenn Ihre Leistungen nirgends beim Namen genannt sind, fehlt schlicht die Verbindung.

So prüfen Sie es: Öffnen Sie Ihre Startseite und suchen Sie mit Strg + F (auf dem Mac ⌘ + F) nach den drei Begriffen, mit denen ein Kunde nach Ihnen suchen würde. Finden Sie sie nicht im sichtbaren Text, haben Sie Ihre Antwort.

4. Der Ort fehlt

Wer einen Handwerker sucht, sucht fast immer örtlich. Steht auf Ihrer Seite nirgends, wo Sie arbeiten — kein Ort, kein Landkreis, keine Umgebung —, fehlt Google die halbe Information. Es reicht nicht, dass Ihre Adresse im Impressum steht.

So prüfen Sie es: Kommt Ihr Ort auf der Startseite im normalen Text vor, nicht nur ganz unten im Impressum?

5. Es gibt kein Google-Unternehmensprofil

Der Kasten rechts neben den Suchergebnissen mit Foto, Öffnungszeiten und Bewertungen — das ist kein Teil Ihrer Website, sondern ein eigener, kostenloser Eintrag bei Google. Bei örtlicher Suche zieht er oft mehr als die Website selbst. Viele Betriebe haben keinen, oder einen alten mit falschen Öffnungszeiten.

So prüfen Sie es: Googeln Sie Ihren Firmennamen plus Ort. Erscheint rechts (am Handy oben) ein Kasten mit Ihren Daten? Wenn nein, fehlt der Eintrag. Anlegen können Sie ihn selbst, kostenlos, über die Google-Unternehmensprofil-Seite. Das ist eine der wenigen Maßnahmen, die schnell etwas bringen.

6. Die Seite ist zu langsam oder auf dem Handy unbrauchbar

Mehr als die Hälfte Ihrer Besucher kommt mit dem Handy. Wenn die Seite dort acht Sekunden lädt, Text winzig ist und man ständig zoomen muss, springen die Leute ab — und das merkt Google.

So prüfen Sie es: Rufen Sie Ihre Seite auf dem Handy über das Mobilfunknetz auf, nicht über WLAN. Zählen Sie mit. Alles über fünf Sekunden ist ein Problem.

Was davon Sie selbst reparieren können

Ehrlich: Punkt 5 und in Grenzen Punkt 3 und 4. Ein Google-Unternehmensprofil legen Sie selbst an, das kostet eine halbe Stunde. Und wenn Sie an Ihre Texte herankommen, können Sie Ihre Leistungen und Ihren Ort dort ergänzen, wo bisher nur allgemeine Sätze stehen.

Die Punkte 1, 2 und 6 sind technisch. Da braucht es jemanden, der an die Seite herankommt.

Was Ihnen niemand versprechen kann

Auch wenn alles sauber ist, gibt es keine Garantie auf einen bestimmten Platz. Google entscheidet das, und wer Ihnen Platz 1 zusagt, verkauft Ihnen etwas, das er nicht liefern kann. Was man sicherstellen kann, ist, dass Ihre Seite überhaupt auffindbar ist, dass sie sagt, was Sie tun und wo, und dass sie schnell und auf dem Handy brauchbar ist. Das ist die Grundlage. Alles Weitere baut darauf auf.

Wenn Sie mögen, sehen wir uns Ihre Seite einmal an und schreiben Ihnen auf, was uns auffällt — das ist unser kostenloser Website-Check. Sie bekommen einen schriftlichen Befund und können damit machen, was Sie wollen, auch zu jemand anderem gehen.